개인정보 처리방침
시행일: 2026년 3월 17일
withReply(이하 "서비스")는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」에 따라 아래와 같이 개인정보를 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보
발신자 정보
| 항목 | 수집 방법 |
|---|---|
| 이메일 주소 | 이메일 발송 시 자동 수집 |
| 이름 | 이메일 헤더에서 자동 수집 |
수신자 정보
| 항목 | 수집 방법 |
|---|---|
| 이메일 주소 | 발신자가 CC/To에 포함하여 제공 |
| 이름 | 이메일 헤더에서 자동 수집 |
응답 내용
| 항목 | 수집 방법 |
|---|---|
| 선택 항목 | 수신자가 설문에 응답 시 수집 |
| 입력 텍스트 | 수신자가 직접 입력 시 수집 |
2. 이메일 내용 처리
withReply는 서비스 제공을 위해 이메일 내용을 AI로 분석합니다. 이 과정에서 이메일 내용이 제3자 AI 서비스에 전달됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 처리 항목 | 이메일 제목, 본문 (최대 약 3,000자) |
| 처리 목적 | AI 분석을 통한 응답 양식(설문) 자동 생성 |
| 처리 방식 | Anthropic Claude API에 전달하여 분석 |
| 원본 이메일 보관 | 90일 보관 후 자동 삭제 |
| 분석 결과 보관 | 서비스 이용 기간 내 보관 |
Anthropic은 API를 통해 전달된 데이터를 모델 학습에 사용하지 않습니다. 자세한 내용은 Anthropic 개인정보 처리방침을 참고하시기 바랍니다.
3. 개인정보 이용 목적
- 서비스 제공: 응답 수집, 결과 집계 및 발신자에게 전달
- 서비스 개선: 서비스 품질 향상 및 기능 개선을 위한 통계 분석
- 이메일 평판 관리: 바운스, 스팸 신고, 수신 거부 처리를 통한 건전한 이메일 발송 환경 유지
- 서비스 안내: 이용자 동의 시 서비스 업데이트 및 마케팅 정보 발송
4. 제3자 제공
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 |
|---|---|---|
| Anthropic (AI 분석) | 이메일 내용 분석, 설문 자동 생성 | 이메일 제목, 본문 |
| Amazon Web Services (인프라) | 데이터 저장 및 처리 | 서비스 운영에 필요한 모든 데이터 |
5. 보관 기간
| 데이터 유형 | 보관 기간 |
|---|---|
| 원본 이메일 | 90일 후 자동 삭제 |
| 서베이 데이터 (무료) | 30일 |
| 서베이 데이터 (프리미엄) | 서비스 이용 기간 |
| 발신자 계정 정보 | 서비스 이용 기간 |
| 계정 삭제 요청 시 | 요청일로부터 30일 이내 파기 |
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 열람 요청: 본인의 개인정보 처리 현황을 확인할 수 있습니다.
- 정정 요청: 부정확한 개인정보의 정정을 요청할 수 있습니다.
- 삭제 요청: 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 처리 정지 요청: 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있습니다.
- 수신 거부: withReply로부터의 이메일 수신을 거부할 수 있습니다. 각 이메일 하단의 "수신 거부" 링크를 통해 즉시 처리됩니다.
위 권리 행사를 위해서는 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
개인정보 관련 문의: privacy@withreply.com
7. 쿠키 및 로컬 저장소
withReply는 별도의 쿠키를 사용하지 않습니다. 대시보드 로그인 세션 관리를 위해 브라우저의 localStorage만을 사용하며, 저장되는 정보는 세션 토큰뿐입니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 모든 데이터는 전송 시 TLS/SSL 암호화를 적용합니다.
- 데이터 저장 시 AWS 서버 측 암호화(SSE)를 적용합니다.
- 접근 권한을 최소한으로 제한하고 접근 기록을 관리합니다.
9. 개인정보 처리방침의 변경
본 방침은 법령, 정책 또는 서비스 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 시 시행일 7일 전에 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 고지합니다.
문의
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